Un cliente pide el estado de su compra y espera una solución. Implementamos flujos que buscan su pedido, consultan el transporte, responden en el canal correspondiente y ejecutan la gestión que permite tu política. El equipo recibe los casos que necesitan criterio con todo el contexto reunido.
Trabajamos con equipos de atención al cliente sobre un proceso y un objetivo acordados. Elegimos la modalidad según la participación del equipo y quién necesita ejecutar el trabajo.
Compará Workshops, AI Pods y AI StaffCasos resueltos de punta a punta, tiempo a resolución, transferencias con contexto completo y satisfacción del cliente.
Capacitaciones para practicar ChatGPT con tareas del equipo; Workshops para avanzar juntos sobre un proceso del área.
AI Pods de Astronomyc reúne referentes de varias áreas para construir y probar juntos. Con AI Staff de Astronomyc, nuestra consultora se hace cargo de la implementación y tu equipo valida el resultado.
USD 35/h + IVA. La propuesta define alcance, entregables, pruebas, documentación y horas. Licencias, créditos y herramientas se pagan por separado. Ver ejemplos de inversión.
Estos son ejemplos de aplicación, no resultados medidos de clientes. El alcance se define con tus herramientas, datos y reglas de negocio.
El agente abre la tienda, busca la compra, consulta el transporte y copia la respuesta en el ticket.
Conectamos el canal de atención con pedidos y tracking. El flujo consulta el estado, envía una respuesta personalizada y registra el contacto; si detecta un atraso, activa el circuito de incidencia.
Resolver una consulta requiere abrir otros sistemas y completar la misma información varias veces.
Aplicamos la política del negocio para solicitar documentación, coordinar un cambio o registrar una devolución. Enviamos instrucciones al cliente y seguimos el caso hasta el siguiente hito.
El historial se fragmenta entre correo, chat y mensajería y cada agente vuelve a preguntar lo mismo.
Unimos identidad, historial y conocimiento del producto en el flujo de atención. Implementamos respuestas y acciones en los canales acordados, con traspaso a una persona cuando el caso sale de la política.
Los reclamos se cierran uno a uno y la causa vuelve a afectar a otros clientes.
Detectamos patrones en los tickets, vinculamos ejemplos y creamos incidencias para operaciones o producto. Al resolverse la causa, actualizamos la base de conocimiento y las comunicaciones afectadas.
El flujo consulta sistemas, ejecuta la gestión y responde. La persona entra donde su criterio cambia el resultado.
Definimos políticas de cambios, devoluciones y compensaciones antes de activar el flujo. El acceso al historial y las acciones de cada canal se configuran para el alcance acordado.
Atendé las consultas de estado de pedido con la tienda y el tracking conectados. Respondé al cliente y actualizá el ticket. Si hay atraso, abrí la incidencia con logística y seguí la respuesta. Para cambios, ejecutá el circuito de nuestra política. Cuando el caso requiera una excepción, asignalo al agente con el historial, las acciones realizadas y el punto pendiente.
Sí, podemos implementar el circuito en los canales que use tu negocio con sus integraciones o un desarrollo específico. El alcance incluye las acciones del servicio, el traspaso al equipo y el mantenimiento; los costos de los canales y herramientas se cotizan aparte.
Partimos de un proceso de tu equipo y acordamos objetivos, participantes y entregables. Podemos capacitar al equipo, trabajar con un área en Workshops, reunir referentes de varias áreas en AI Pods de Astronomyc o asumir la implementación con AI Staff de Astronomyc. La propuesta define qué construimos, cómo lo probamos, qué documentación entregamos y quién se ocupa del mantenimiento.
La tarifa es USD 35 por hora + IVA en las cinco modalidades. Acordamos alcance y horas antes de empezar; el total depende del trabajo acordado. La suscripción a ChatGPT, los créditos y otras herramientas se pagan por separado. La call introductoria de 30 minutos es gratuita.
Las capacidades dependen del plan, la superficie y los permisos de ChatGPT. Referencias: Primeros pasos con ChatGPT. Actualizado el 7 de septiembre de 2026.
En una call gratuita de 30 minutos vemos cómo implementar ChatGPT y OpenAI en tu equipo.
Elegimos juntos la modalidad y la dedicación que mejor encajen.