Un cliente pide el estado de su compra y espera una solución. Implementamos flujos que buscan su pedido, consultan el transporte, responden en el canal correspondiente y ejecutan la gestión que permite tu política. El equipo recibe los casos que necesitan criterio con todo el contexto reunido.
Ejemplos de procesos completos. Los implementamos con tus herramientas, datos y reglas de negocio.
El agente abre la tienda, busca la compra, consulta el transporte y copia la respuesta en el ticket.
Conectamos el canal de atención con pedidos y tracking. El flujo consulta el estado, envía una respuesta personalizada y registra el contacto; si detecta un atraso, activa el circuito de incidencia.
Resolver una consulta requiere abrir otros sistemas y completar la misma información varias veces.
Aplicamos la política del negocio para solicitar documentación, coordinar un cambio o registrar una devolución. Enviamos instrucciones al cliente y seguimos el caso hasta el siguiente hito.
El historial se fragmenta entre correo, chat y mensajería y cada agente vuelve a preguntar lo mismo.
Unimos identidad, historial y conocimiento del producto en el flujo de atención. Implementamos respuestas y acciones en los canales acordados, con traspaso a una persona cuando el caso sale de la política.
Los reclamos se cierran uno a uno y la causa vuelve a afectar a otros clientes.
Detectamos patrones en los tickets, vinculamos ejemplos y creamos incidencias para operaciones o producto. Al resolverse la causa, actualizamos la base de conocimiento y las comunicaciones afectadas.
El flujo consulta sistemas, ejecuta la gestión y responde. La persona entra donde su criterio cambia el resultado.
Definimos políticas de cambios, devoluciones y compensaciones antes de activar el flujo. El acceso al historial y las acciones de cada canal se configuran para el alcance acordado.
Atendé las consultas de estado de pedido con la tienda y el tracking conectados. Respondé al cliente y actualizá el ticket. Si hay atraso, abrí la incidencia con logística y seguí la respuesta. Para cambios, ejecutá el circuito de nuestra política. Cuando el caso requiera una excepción, asignalo al agente con el historial, las acciones realizadas y el punto pendiente.
Consultoría práctica por USD 75 la hora. Acordamos alcance y horas antes de empezar. Licencias y créditos se pagan por separado.
Conocé el proceso completoCasos resueltos de punta a punta, tiempo a resolución, transferencias con contexto completo y satisfacción del cliente.
Sí, podemos implementar el circuito en los canales que use tu negocio con sus integraciones o un desarrollo específico. El alcance incluye las acciones del servicio, el traspaso al equipo y el mantenimiento; los costos de los canales y herramientas se cotizan aparte.
Las capacidades dependen del plan, la superficie y los permisos de ChatGPT. Referencias: Primeros pasos con ChatGPT Work. Actualizado el 7 de septiembre de 2026.
Traé el objetivo y las herramientas de tu equipo.
Diseñamos el recorrido y lo implementamos con vos.